備受矚目的2024年中國(guó)家電行業(yè)創(chuàng)新峰會(huì)在京圓滿落幕。會(huì)上，作為日用家電零售領(lǐng)域的杰出代表，小天鵝憑借其創(chuàng)新的零售模式和卓越的市場(chǎng)表現(xiàn)，從眾多參選企業(yè)中脫穎而出，成功斬獲“2024中國(guó)家電創(chuàng)新零售優(yōu)秀案例獎(jiǎng)”。這一殊榮不僅是對(duì)小天鵝過(guò)去一年在零售領(lǐng)域銳意進(jìn)取、勇于創(chuàng)新的高度肯定，也彰顯了其在引領(lǐng)行業(yè)變革、提升消費(fèi)者體驗(yàn)方面的標(biāo)桿作用。

在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的家電市場(chǎng)中，傳統(tǒng)的零售模式正面臨著數(shù)字化轉(zhuǎn)型和消費(fèi)升級(jí)的雙重挑戰(zhàn)。小天鵝深刻洞察市場(chǎng)趨勢(shì)，以用戶需求為核心，構(gòu)建了一套線上線下深度融合的全渠道零售新生態(tài)。通過(guò)打造智慧門店、優(yōu)化場(chǎng)景體驗(yàn)、深化社群營(yíng)銷、布局前置倉(cāng)及即時(shí)零售服務(wù)等多元舉措，小天鵝成功打破了渠道壁壘，實(shí)現(xiàn)了商品、服務(wù)與用戶的無(wú)縫連接。其創(chuàng)新的“產(chǎn)品+場(chǎng)景+服務(wù)”一體化解決方案，讓消費(fèi)者在選購(gòu)洗衣機(jī)、干衣機(jī)等核心產(chǎn)品時(shí)，不僅能直觀感受科技帶來(lái)的便捷與健康生活，更能享受到個(gè)性化、一站式的貼心服務(wù)，極大地提升了購(gòu)物滿意度和品牌忠誠(chéng)度。

此次獲獎(jiǎng)的案例，重點(diǎn)展示了小天鵝在零售終端數(shù)字化升級(jí)與體驗(yàn)式營(yíng)銷方面的突破。例如，其推出的AI智能導(dǎo)購(gòu)、VR沉浸式場(chǎng)景體驗(yàn)、以舊換新一站式服務(wù)以及基于大數(shù)據(jù)的精準(zhǔn)營(yíng)銷，都有效帶動(dòng)了銷售轉(zhuǎn)化與口碑傳播。這些實(shí)踐不僅為自身帶來(lái)了可觀的業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)，也為整個(gè)日用家電零售行業(yè)探索高質(zhì)量發(fā)展路徑提供了寶貴的經(jīng)驗(yàn)范本。

載譽(yù)而歸，是終點(diǎn)，更是新起點(diǎn)。榮獲“2024中國(guó)家電創(chuàng)新零售優(yōu)秀案例獎(jiǎng)”，對(duì)小天鵝而言，是一份鼓勵(lì)，更是一份責(zé)任。小天鵝將繼續(xù)秉承創(chuàng)新精神，深耕零售領(lǐng)域，進(jìn)一步強(qiáng)化科技賦能，完善服務(wù)體系，致力于為全球更多家庭帶來(lái)更智能、更健康、更美好的家居生活體驗(yàn)，持續(xù)為中國(guó)家電零售行業(yè)的繁榮與發(fā)展注入新動(dòng)能。